För Destination Gotland är IT en förutsättning för att kunna bedriva samhällsviktig trafik på ett tillförlitligt sätt. Genom att ta större kontroll över sin miljö har bolaget skapat stabila förutsättningar för både drift och utveckling. Tillsammans med Orange Business har de byggt en säker och skalbar IT-plattform som stödjer verksamheten i vardagen och möjliggör fortsatt affärsutveckling.

Vad Destination Gotland ville uppnå

Säkerställa maximal driftsäkerhet för samhällskritisk verksamhet
Möjliggöra affärsutveckling och nya intäktsströmmar
Skapa full kontroll, styrning och långsiktig skalbarhet

Stabil drift som håller Gotland i rörelse

Sedan drygt tio år samarbetar Destination Gotland med Orange Business för att säkra en stabil och tillförlitlig drift av sina digitala tjänster. Orange ansvarar för drift av externwebb och ett affärskritiskt bokningssystem.

– Om webben går ner förlorar vi försäljning, men om själva bokningsplattformen ligger nere kan fartygen inte avgå, säger Andreas Lundin som arbetar som CIO på Destination Gotland.

För tre år sedan fattades beslutet att bygga en ny bokningsplattform för att kunna erbjuda fler tjänster än enbart resor. Ambitionen är att utveckla Destination Gotland till en handelsplats för resor, boende och upplevelser. Initiativet drevs både av affärsambition och av verksamhetens särskilda förutsättningar. 

– Under högsäsong har vi upp till tio gånger fler kunder, vilket ställer höga krav på skalbarhet och effektiv kapacitetsanvändning, säger Andreas. 

Framtidssäker struktur

För att få full kontroll över sin kod och sina IT-investeringar i en miljö med flera utvecklarpartners och plattformar har Destination Gotland etablerat en arbetsmodell som tydliggör ansvar och möjliggör ett kontrollerat samarbete med bolagets partners. Parallellt har infrastrukturen successivt flyttats från eget datacenter till molnet. I dag ligger bokningsservrarna kvar i Oranges datacenter, medan övriga delar körs i Microsoft Azure, där Orange ansvarar för driften.

– Hybridmodellen är ett medvetet val som kombinerar stabilitet, skalbarhet och kontroll. Och för oss är det viktigt att ha samma driftpartner oavsett plattform säger Andreas.

Behovet av kontroll blev särskilt tydligt när utvecklingspartners under en period arbetade i sina egna Azure-tenants. Då saknade Destination Gotland full rådighet över plattform, åtkomst och kod i produktion, vilket försvårade drift, övervakning och incidenthantering.

Som en följd av detta finns i dag en gemensam Azure-tenant uppsatt enligt best practice, som går att drifta och förvalta långsiktigt. Utvecklingspartners arbetar i Destination Gotlands gemensamma plattform, där säkerheten är inbyggd från start: ingen har permanent access, inte ens administratörer, och åtkomst ges endast tillfälligt vid behov.

– Det innebär många instanser, men också tydlig styrning, säger Andreas. 

Den nya modellen har förändrat förutsättningarna för drift och övervakning. Tillgänglighet och driftsäkerhet har alltid varit hög, men nu kan Orange övervaka även på applikationsnivå. Oranges SOC kan agera på larm enligt gemensamt framtagna runbooks, till exempel genom att starta om applikationer vid behov. 

Långsiktig flexibilitet

Samtidigt har arkitekturen utvecklats från en monolit till en mikroservicebaserad struktur med API-baserade integrationer, vilket minskar beroendet av enskilda leverantörer och skapar långsiktig flexibilitet. 

Den nya plattformen möjliggör både nya intäktsströmmar och en bättre kundupplevelse, där resenären kan boka resa, boende och upplevelser i ett sammanhållet flöde.

– Nu har vi en stabil grund som gör det möjligt att kombinera hög utvecklingstakt med säker och tillförlitlig drift, säger Andreas.

 

IT som stöttar affären

Transformationen skapar nya förutsättningar för affärsutveckling, både inom den befintliga verksamheten och genom expansion. Målet är att bygga en gemensam IT-miljö som stödjer tillväxt och harmoniserar processer och infrastruktur inom koncernen. Ett konkret exempel på hur detta omsätts i praktiken är arbetet som följde efter förvärvet av färjeverksamheten mellan Oslo och Köpenhamn, Go Nordic Cruiselines. 

– Under ett års tid har vi och Orange Business byggt upp hela bokningsplattformen och integrerat affärssystemen.

Nästa steg handlar om att optimera miljön även ur ett affärsperspektiv. Fokus är resurs- och kostnadsoptimering, med bibehållen kontroll och transparens.

 

Destination Gotland

Destination Gotland är det ledande färjerederiet för person- och godstrafik mellan Gotland och fastlandet. Bolaget ansvarar för trafiken mellan Visby, Nynäshamn och Oskarshamn och bidrar till öns tillgänglighet, näringsliv och turism. Resenärer kan boka resa, boende och upplevelser via plattformen.

Besök webbplatsen