Experiencia del cliente

Disponer de una plataforma y de conocimientos técnicos es una cosa, pero saber cómo sacarle el máximo partido es otra. Orange Business nos ayudó a definir y aplicar nuestra hoja de ruta.

Las encuestas a nuestros clientes muestran un índice de satisfacción del 95%, y el chatbot ofrece actualmente un 90% de aciertos a la primera, lo que sin duda contribuye a la experiencia positiva del usuario y al alto índice de adopción.

"Como parte de nuestra transformación, necesitábamos una plataforma que nos ayudara a optimizar las operaciones y la eficiencia dentro de nuestra estrategia cloud-first. Orange Business nos proporciona una plataforma ágil y componible, que simplifica la conectividad a la nube y la automatización, al tiempo que es lo suficientemente elástica para satisfacer nuestro modelo dinámico de negocio y nuestras ambiciones digitales."

Juntos, ambos equipos implementaron las bases de una plataforma de datos moderna y escalable en la nube con un primer caso de uso en funcionamiento en sólo unas semanas

Gracias a Orange Business, hemos encontrado rápidamente el camino correcto hacia nuestro 'puerto de análisis'. El enfoque iterativo y cooperativo nos permitió identificar oportunidades y tomar decisiones acertadas. Su experiencia ha sido inestimable para crear una arquitectura de datos preparada para el futuro".