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Experiencia del cliente
Unified Engagement Suite - NICE
Soluciones
Una plataforma de experiencia del cliente en la nube con capacidades omnicanal integradas,…
- Conecta las solicitudes de los clientes con el agente adecuado, en cualquier canal.
- Optimiza tu equipo para mantenerlo motivado y productivo.
Plataforma de datos de clientes
Soluciones
Transforma la experiencia del cliente con decisiones basadas en datos mediante una plataforma…
- Integra sin fricciones los datos de los clientes de todas las fuentes para obtener una visión integral de 360°.
- Impulsa interacciones personalizadas con los clientes mediante información procesable y relevante.
Firestarter: el CX del Futuro
Soluciones
Impulsando tu camino hacia experiencias de cliente fluidas y unificadas
- Consolida tu visión sobre la madurez del CX con tendencias específicas del sector y análisis competitivos.
- Desarrolla una perspectiva estratégica para definir y alcanzar tus objetivos de CX.
Unified Engagement Suite - Genesys
Soluciones
Mejora la experiencia de tus clientes orquestando todo su recorrido de interacción.
- Orquesta todo el viaje del cliente como una conversación única.
- Escala y evoluciona fácilmente con nuestra solución preparada para el futuro.
Acelerador de datos de CX
Soluciones
Impulsa el valor de tus datos de CX
- Evaluar las estrategias de participación digital en todos los canales para identificar carencias y oportunidades.
- Aproveche los análisis para perfeccionar la segmentación de clientes, la gestión de contenidos y las estrategias de comunicación.
Contact Center Access
Soluciones
Recibe llamadas desde cualquier parte del mundo y gestiónalas en tiempo real
- Proporcionamos números locales y gratuitos en más de 160 países para garantizar una comunicación fluida con tus clientes y una conectividad global sin barreras
- Gestiona el enrutamiento de llamadas, asigna nuevos números y supervisa el rendimiento en tiempo real a través de un portal online o mediante API.
SD-Branch flexible
Soluciones
Gestiona tu red corporativa en la nube con menores costes y una seguridad integrada, ofreciendo al…
- Disfruta de una solución completa y unificada: Wi-Fi, LAN, SD-WAN, seguridad/SASE e IoT
- Gestiona tu solución desde una única plataforma de administración cloud para todo tu equipamiento
Workplace Together [Webex]
Soluciones
Telefonía y herramientas de colaboración de Cisco gestionadas por Orange
- Transforma tu espacio de trabajo con una colaboración fluida y una flexibilidad sin igual
- Ofrece a tu equipo comunicaciones en tiempo real con funciones de seguridad avanzadas
Cloud Connect bajo demanda
Soluciones
Crea y gestiona tus conexiones a la nube con total autonomía
- Disfruta de un acceso nativo y altamente disponible a los principales proveedores cloud
- Conéctate a conectores cloud dedicados, integrados con las redes de alto rendimiento de Orange Busines
Integración de servicios multisourcing
Soluciones
Gestiona de forma centralizada todos los gastos y el rendimiento de los servicios informáticos
- Mejora la calidad del servicio de tus proveedores mediante una gestión más eficiente
- Optimiza la eficacia operativa con mayor visibilidad, control y simplificación